第一部分 素质模型构建


一  素质管理与组织战略


1.战略目标指引下的素质管理


2.素质与人力资源管理系统的关系


3.素质投资的回报和对组织的价值


4.素质投资的最佳实践：IBM


 


二  素质与素质模型介绍


1.素质概念的诞生


2.素质概念游戏：“非诚勿扰”


3.冰山模型介绍


a)视频


b)行为语言描述练习


4.素质的发展与演进


a)麦克利兰18项通用素质词典介绍


b)素质的结构与维度


c)素质词条编写练习


5.素质的分类和构成


a)华为素质模型介绍


b)万科素质模型介绍


6.练习：素质识别


7.素质的构成与要素


8.素质模型的内涵与应用


9.素质模型的种类与构成


10.案例：优秀企业素质模型实践：万科


 


三  基于BEI为核心技术的素质模型构建方法与流程


1.素质模型构建的不同方法和特点


2.以BEI为核心的素质模型构建的流程和步骤


3.BEI行为事件访谈法概述


4.不同数据收集方法的优劣比较


5.BEI行为事件访谈法的实施流程


6.解码技术与数据处理


7.练习： 素质行为匹配


有效数据和无效数据


8.案例分享：某商业银行素质模型构建实操


 


四  业界其它常用的素质模型构建方法


1.运用专家团法素质建模的概述


2.运用专家团法素质建模的流程


3.比对法素质建模的概述


4.比对法素质建模的流程


5.各种素质建模方法的优劣比较


 


第二部分 素质建设与应用


一  基于素质的人才甄选和测评


1.建立基于素质的人才甄选系统


2.素质测评的基本模式和方法介绍（问卷、测评中心等）


3.各类测评方法的信度与效度


4.人岗匹配度评估方法


5.案例：华为公司基于素质的人才甄选体系


 


二  基于素质的绩效管理


1.组织绩效管理全景


2.基于绩效和基于素质的评估方法比较


3.建立基于素质的绩效管理系统


4.练习：某航空公司空乘人员绩效素质关联示例


 


三  基于素质的人才发展与职业通道设计


1.基于素质的培训与发展


2.素质发展技术相关概念


3.构建素质为基础的培训项目的路径


4.课程体系开发及设计


5.案例：某公司基于素质的培训体系构建


 


四  基于素质的人才梯队建设与人才管理


1.人才管理与素质建设理念和趋势


2.基于素质的人才梯队与人才管理设计


案例：华润公司人才管理成功经验分享